Supervizor

Role Supervizor slouží pro konfiguraci celé aplikace včetně nastavení práv a rolí. Její úlohu můžeme rozdělit do dvou samostatných podskupin.

První skupina obsahuje nastavení pro:

• Organizace
• Osoby
• Skupiny osob
• Skupiny manažerů
• Týmy řešitelů

Druhá skupina nastavuje parametry servisní činnosti pro:

• Typy procesů
• Šablony servisních časů
• Workflow ( pracovní postupy )
• SLA ( úroveň servisních služeb )
• Kategorie služeb
• Typy položek
• Položky služeb

Typické obrazovky pro práci v jednotlivých rolích najdete zde